Ofte stilte spørsmål

Svar på vanlige spørsmål fra passasjerene på TORP

Hvor kan jeg se dagens avganger og ankomster?

Du ser dagens avganger og ankomster på TORP flyplass på torp.no/avganger-og-ankomster. Her kan du også velge «tidligere flyvninger» samt se fremtidig flyvninger ved å velge ønsket dato i kalenderen.

Hva er lov og ikke lov å ha med i bagasjen?

EU og EØS har felles bagasjeregler, men tollmyndigheter i ulike land kan ha andre begrensninger på hva du kan ta med. Flyselskapene har også ulik praksis og regler når det gjelder håndbagasje og innsjekket bagasje. Les mer om det på torp.no/bagasje. Husk at lithiumbatterier skal i håndbagasjen. Alle gjenstander med lithiumbatterier skal i håndbagasjen og IKKE i innsjekket bagasje. Dette gjelder for eksempel Powerbanks, El-sigaretter og ladbare batterier til verktøy.

Når åpner innsjekkingen?

Innsjekking åpner 2 timer før planlagt avgang. For internasjonale flyvninger stenger innsjekkingen 45 minutter før avgang. Les mer om innsjekking på torp.no/reise/innsjekk.

Når og hvorfra går toget mot Oslo?

Det går en shuttlebuss fra flyplassen til togstasjonen. Du finner shuttlebussen rett utenfor terminalen i felt 1 (Lane 1). Du kan kjøpe billett på billettautomaten i ankomsthallen. Avgångstider vises på skjermene i ankomsthallen, eller du kan sjekke rutetabellen på VY.no.

Hvem kan jeg ringe for informasjon?

Avgang- og ankomsttider finner du på torp.no. Følg også med på informasjonen fra ditt flyselskap. Det er alltid flyselskapet som oppdaterer deg med informasjon om din reise. for flyplass-spørsmål, kan du kontakte vårt Servicesenter.

Hvor går bussen mot Oslo fra?

Du finner Torpekspressen rett utenfor terminalen i felt 4, plass 1 (Lane 4, Lot 1).

Går det buss til E-18/Fokserød?

Ja, det går shuttlebuss til E-18/Fokserød. Den har avgang hvert 30. minutt på hverdager og hver time i helgene. Bussen går fra utsiden av terminalen i felt 4, plass 3 (Lane 4, Lot 3).

Er terminalen nattåpen eller kan jeg sove i terminalen over natten?

Nei, det er ikke mulig å oppholde seg i terminalen over natten da den stenger hver kveld, etter at passasjerene fra siste ankomst har forlatt terminalen, vanligvis kl. 24:00. Terminalen åpner igjen to timer før dagens første avgang, vanligvis kl. 04:15.

Kan jeg veksle valuta på TORP?

Nei, på grunn av nye og strengere regler er vekslingsautomatene på TORP stengt. Du finner imidlertid minibanker både før og etter sikkerhetskontrollen. Les mer om banktjenester på torp.no/pa-flyplassen/minibank.

Jeg trenger nødpass, hvor kan jeg ordne det?

Hvis du har mistet, glemt eller har et utløpt pass, kan du få utstedt nødpass. Kontakt politiet på Torp på telefon: +47 989 00 130.

Jeg trenger assistanse på flyplassen, hvordan bestiller jeg dette?

Om du har en bevegelseshemming, eller særskilte krav under flyreisen, må du bestille dette samtidig som du booker din billett av flyselskapet. De ulike flyselskapene kan ha ulike rutiner for bestilling ved spesielle behov. Kontakt ditt flyselskap eller bestill online i appen til ditt flyselskap. Les mer om assistanse på TORP.

Hvordan kontakter jeg Tollvesenet på TORP?

Dersom det ikke er tollere til stede når du ankommer flyplassen, kan de kontaktes på: +47 334 28 200.

Finnes det et røykeområde på TORP?

Hele terminalen, samt inngangs- og utgangspartiene, er røykfrie. Det finnes imidlertid et røykeområde utenfor terminalen like ved hovedinngangen mot parkeringsplass P1.

Hvor leverer jeg skjema for momsrefusjon?

Skjemaer fra Global Blue Tax Free refunderes i Servicesenter, som ligger før sikkerhetskontrollen. Dersom Servicesenteret er stengt, kan skjemaet leveres til sikkerhetskontrollen.

Jeg har mistet mobilen min, hvor kan jeg få den tilbake?

Alle gjenstander som blir funnet på TORP registreres og gjøres tilgjengelige innen 24 timer på hittegodsplattformen MissingX. Nettsiden oppdateres jevnlig. Søk etter hittegods på missingx.com eller les mer på torp.no/pa-flyplassen/savnet-eiendel.

Hvor kan jeg få tak i taxi?

Du finner taxi rett utenfor terminalen i felt 2 og 3 (Lane 2/3). Les mer og finn kontaktinformasjon på torp.no/transport/taxi. Det er fritt taxivalg i Norge; du kan selv velge hvilken bil eller hvilket selskap du ønsker å bruke. Reisende bør være oppmerksomme på at prisene kan variere, og taxisjåfører er pliktige til å informere om pris før turen starter, samt kjøre deg dit du måtte ønske.

Hvor finner jeg leiebilselskapene?

Leiebilselskapene holder til utenfor terminalen. Ta til venstre og følg skiltene for «Leiebil» forbi P1-parkeringen. Les mer på torp.no/transport/leiebil.

Kan jeg leie beskyttelse til barnevogn/tralle på flyplassen?

Ja, dette kan forhåndsbestilles hos Airshells eller ved å kontakte servicesenteret i terminalen.

Hvor kan jeg fly direkte til fra TORP?

Du kan fly til over 30 destinasjoner fra TORP, blant annet London, Manchester, København, Malaga, Alicante, Mallorca, Gran Canaria, Pisa, Bergamo, Dubrovnik, Zagreb, Tirana, Bucuresti, Cluj-Napoca, Krakow, Warszawa, Wroclaw, Gdansk, Poznan, Riga, Nice og innenlands til Bergen, Stavanger og Trondheim. Alle direkterutene finner du på torp.no/direkteruter. I tillegg til dette kan du fly til over 90 andre destinasjoner med god forbindelse SAS via et lite stopp i København og videre ut i Europa og verden.

Hvor kan jeg fly til fra TORP med kun en kort mellomlanding i København?

Du kan fly til over 90 destinasjoner med god forbindelse med SAS via et lite stopp i København og videre ut i Europa og verden. Eksempler på destinasjoner med veldig god forbindelse fra TORP via København er Paris, Brussel, Madrid, Athen, Roma, Stockholm, Malta, Napoli, Bologna, Lyon, Nice, Frankfurt, Porto, Wien, Helsinki, Thessaloniki, Budapest, Berlin, Genève, Amsterdam, Edinburgh, Dublin, Keflavik på Island, Barcelona, Praha, Brussel, Tallinn, Vilnius, Zurich, Stuttgart, Hamburg og München, med mange flere. Hele reisen bestilles på sas.no og kofferten henter du når du er fremme på ditt endelige reisemål.

Hvor kan jeg se ruteprogrammet/tidtabellen på TORP?

Tidtabellen for ruteprogrammet finner du på torp.no/tidtabell.

Hva skjer hvis jeg er full når jeg skal gå ombord i flyet?

Med stor sannsynlighet vil du bli nektet ombordstigning dersom du er synlig beruset og/eller til forstyrrelse/ubehag for de ansatte eller andre passasjerer. Du kan bli stoppet på innsjekk, i sikkerhetskontrollen, ved gate eller i det du går ombord i flyet. Flykapteinen har alltid bestemmelsesrett. Med andre ord, vi anbefaler å kose deg på tur, men i edruelige nok former til at du ikke ødelegger ferien verken for deg eller de du reiser med.

Finnes det reisebyrå på TORP?

Ja, TORP har sitt eget reisebyrå som heter TORP Booking. TORP Booking kan hjelpe deg med pakkereiser til alle TORPs direkteruter. De har lang erfaring, høy kompetanse og skreddersyr pakkereiser for grupper, familier og par. TORP Booking er medlem av Reisegarantifondet. Se alle pakkereisene på torp.no/pakkereiser eller bestill gruppereise på torp.no/gruppereise.

Hva er utvalget i Taxfree-butikkene?

Prisene og utvalget i Taxfree-butikkene kan du se i nettbutikken. Der kan du også bestille «Klikk og hent». Det vil si at du forhåndsbestiller varene og henter de når du reiser ut eller kommer hjem igjen. Les mer og se utvalget på torp.no/shopping/dutyfree Taxfree-butikkenes åpningstid varierer i forhold til flytrafikken, men er åpen til alle flyavganger og flyankomster.

Kan jeg lade bilen på TORP?

Ja, det er ladere i andre etasje i P-Hus 1 og egen ladesone nederst i P-Hus 2. Nederst i P-Hus 2 finner du Ladesonen P6. I denne parkeringssonen er lading inkludert i prisen. Forhåndsbestill plass eller les alt du trenger å vite om parkering på TORP på torp.no/til-og-fra/parkering.

Er det gratis WiFi på flyplassen?

Ja, koble deg til det trådløse nettverket free-WIFI-Torp. Her kan du surfe så lenge du vil, helt gratis!

Jeg skal på weekendtur fra TORP, hvilke destinasjoner passer til dette?

Den enkleste måten å sjekke dette, er å se på vår tidtabell. Der kan du klikke deg frem til den uka eller måneden du planlegger å reise og se hvilke dager de ulike rutene har avgang. Klikk på reisemålet for nøyaktige rutetider og mer informasjon om destinasjonen. Du kan også sende en forespørsel til TORP Booking, som raskt og enkelt kan sene deg et forslag og tilbud på weekendtur. Turforespørsel gjør du på på torp.no/pakkereiser.

Kan jeg forhåndsbooke parkering?

Ja, det kan du! Velg mellom ulike soner, priser og lademuligheter. Bestill, se parkeringsoversikt og les mer torp.no/til-og-fra/parkering.

Kan jeg fly med KLM fra TORP

Nei, dessverre kan du ikke fly med KLM fra TORP, men du kan fly med SAS til København direkte fra TORP, to ganger daglig, og derfra videre til hele verden. Dermed kan du, med et kort stopp (ofte rundt en time) i København, fly fra TORP til over 90 andre destinasjoner i Europa med god forbindelse med SAS. Du leverer kofferten på TORP og henter den på ditt endelig reisemål. Hele reisen bestilles på sas.no. Siste flyet hjem til TORP fra København går sent på kvelden slik at det er god forbindelse via København også på hjemveien til TORP.

Hva er kvotereglene?

Kvotereglene er lett tilgjengelig i KvoteAppen! Kanskje ikke like viktig før du reiser, men veldig greit å ha den lastet ned slik at du er forberedt til hjemturen. Tollvesenets app gir deg riktig utregning på kvoten du har lov til å ta med hjem. Appen har nemlig en kvotekalkulator der du kan regne ut ulike kombinasjoner. Det er også godt skiltet om hva du har lov til å ha med i begge taxfree-butikkene.

Hva er åpningstiden på O’Learys og de andre serveringsstedene?

O’Learys og alle serveringsstedene er stort sett åpne i forbindelse med alle flyavganger og flyankomster. Det vil være perioder hvor enkelte av serveringsstedene er stengt, men ikke alle samtidig slik at det vil alltid være mulighet for å kjøpe både vin, øl, mat og kioskvarer i forbindelse med din flyavgang.

Når må jeg være på Gate?

Du har selv et ansvar for å møte opp til Gate i riktig tid. Dette blir opplyst om på skjermer i terminalen. Følg med på skjermene i terminalen. Når det står Pre-boarding kan du velge å gå til Gate. Når det står Boarding bør du begynne å bevege deg mot Gate. Når det står Final call må du gå til Gate umiddelbart. Kommer du senere til Gate enn 20 min før oppsatt avgang, kan du bli nektet ombordstigning.

Er det eget røykeområdet inne i terminalen?

Nei, hele terminalen er røykfri. Det er et eget området for røyking utenfor terminalen. I det du går ut av terminalen finner du røykeområdet til venstre mot Parkeringshus P1, eller til høyre for hovedinngang dersom du kommer gående mot terminalen.

Finnes det eget bønnerom eller egnet område for å be i terminalen?

Nei vi har ikke et eget bønnerom eller området dedikert til bønn. Du er fri til å be akkurat hvor du vil, men som med alle andre ting, ta hensyn til dine medpassasjerer.

Har jeg krav på refusjon av flybillett eller kompensasjon om jeg kommer for sent til gate eller innsjekk?

Nei, du har ingen rettigheter etter EU261, sent oppmøte på gate’n er ditt eget ansvar og det er ikke en flyoperativ forsinkelse.

Når går neste fly til …?

Dagens flyvninger finner du på torp.no/avganger-og-ankomster. Velg avganger eller ankomster. Her kan du også velge datoer fremover i kalenderen. Du kan også se på Tidtabellen, som viser en oversikt over avganger de ulike ukedagene. Også her kan du velge fremover i tid, enten i kalenderen eller bla deg fremover uke for uke. Den siste muligheten er å klikke deg inn på de ulike destinasjonene på torp.no/direkteruter. Inne på destinasjonssiden finner du tidspunkt for neste flyvning eller du kan klikke inn på Se rutetider. Da finner du tidspunkt for neste avgang og rutetidene fremover i kalenderen og kan bla deg fremover for å se avganger og ankomster fremover i tid. Tidspunktene for flyvninger frem i tid vises så langt frem vi har fått tilsendt ruteprogrammet fra flyselskapene, som regel 2-6 måneder frem i tid. Det kan derfor være unøyaktigheter eller feil, spesielt langt frem i tid.

Hvor mye koster flyet til …?

Priser på flybilletter varierer fra når du bestiller til hvor du skal fly. Enkleste måten å sjekke prisen på er å gå inn på flyselskapenes nettsider og sjekke prisen der til reisemålet du vil reise til. Du finner hvilke flyselskap som flyr fra TORP til de ulike destinasjonene på Tidtabellen, på destinasjonssidene eller om du går inn på oversikten for avganger/ankomster.

Hvor kan jeg bestille flybilletter?

Flybilletter bestiller du enklest på flyselskapenes nettsider:

• Widerøe: Bergen, Trondheim, Stavanger, Nice (sommerrute)
• SAS: København (og videre ut i Europa og verden)
• Norwegian: Malaga, Alicante, Las Palmas/Gran Canaria (vinterrute), Palma/Mallorca (sommerrute)
• Ryanair: London, Manchester, Malaga, Alicante, Bergamo, Pisa (sommerrute), Riga, Zagreb (sommerrute), Dubrovnik (sommerrute), Gdansk, Wroclaw, Krakow, Poznan
• Wizz Air: Warszawa, Skopje, Bucuresti, Cluj Napoca, Tirana
• airBaltic: Gran Canaria (vinterrute)
• SunClass/Ving: Flere charter-destinasjoner. Klikk inn på nettsiden fro å se årets charterturer.
• Apollo: Flere charter-destinasjoner. Klikk inn på nettsiden fro å se årets charterturer.
• TUI: Flere charter-destinasjoner. Klikk inn på nettsiden fro å se årets charterturer.

NB: Det er alltid best å bestille flybilletter direkte hos flyselskapene. Aldri bestill dine flybilletter fra søkemotorer på internett. Dette kan lage mye problemer for deg dersom du for eksempel skal gjøre endringer på bestillingen. Mangel på informasjon om ruteendringer og innsjekks-problemer er andre utfordringer vi opplever. Bestill alltid direkte på flyselskapets nettsider, der får du alltid de beste prisene. Ønsker du hjelp til bestilling, bruk sertifiserte/ordinære reisebyråer.